Indecopi · Ley N° 29571 — LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Conforme a ley.
Tu voz cuenta.

SOULWOVEN CO E.I.R.L. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. Toda hoja de reclamación recibe respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

Llena la hoja de reclamación.

Los campos marcados con * son obligatorios. Al enviar el formulario recibirás un código de reclamación único que podrás usar para hacer seguimiento. Una copia llegará automáticamente a tu correo y a SOULWOVEN CO E.I.R.L.

El plazo legal de respuesta es de 30 días calendario contados desde la recepción de tu reclamo o queja.

01Tipo de requerimiento
02Datos del consumidor
Si eres menor de edad, los datos del consumidor deben corresponder al padre, madre o tutor responsable.
03Identificación del bien o servicio
Si no recuerdas el número, puedes dejarlo en blanco. Te ayudamos a localizarlo.
04Detalle del reclamo o queja
05Consentimiento
Al enviar este formulario, el reclamo o queja queda registrado en nuestro Libro de Reclamaciones conforme a la Ley N° 29571. Recibirás una copia con tu código de seguimiento. SOULWOVEN CO E.I.R.L. tiene un plazo máximo de 30 días calendario para responder.
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Reclamación recibida.

Tu hoja de reclamación quedó registrada en el Libro de Reclamaciones Virtual de SOULWOVEN CO E.I.R.L. Te enviamos una copia a tu correo.

Tu código de seguimiento—

Guarda este código. Lo necesitarás para hacer seguimiento. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario al correo que registraste. Para cualquier consulta intermedia, escríbenos a hola@soulwovenco.com citando tu código.

Conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, el presente Libro de Reclamaciones Virtual está a disposición permanente del consumidor. SOULWOVEN CO E.I.R.L. — RUC 20615441300 — Jr. Los Amancaes 186, Dpto. 402, Urb. Las Casuarinas Sur, Santiago de Surco, Lima.